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      ISO9001第三方审核前如何准备？
      发布者：amjs澳金沙门认证  发布时间：2022-10-24  浏览次数：

      一、 ISO9001质量管理体系外审准备工作


      1、公司及各部门简介准备，欢迎牌制作。


      2、环境的整理，5S的加强，死角的清理。

      3、工作服、安全帽的着装要求，体现公司的精神面貌。

      4、审核工作的配合:
      （1）审核期间，被审核部门负责人及工作人员务必在场，直至审核结束。
      （2）各级人员应认真回答审核人员提出的问题，切忌与审核员冲突，避免强辩，明显的错误应谦虚接受。
      （3）外部审核的每一位审核员，需安排一位主陪审员。
      （4）对审核中的每一作业项目，需安排一个人主答。
      （5）现场操作人员的筛选，要安排班、组长在场。不熟练之人员可安排调班。

      5、审核时尽可能提供之前一个月的记录，并准备三个月内的记录，以便追踪时审核。
      （1）对文件和记录进行归档，以便于调取。确保各部门的文件和资料可随时找到。
      （2）检查文件的修订与记录之间的符合性、配合性、修订之日起记录的相应改变。
      （3）任何修改或涂改要有签名或盖章。
      （4）各种记录均应加以签名确认，尤其是质量记录。
      （5）电脑打印的质量记录，有打出姓名者，亦需签名或盖章。
      （6）表单记录内容的空白处要划记“/”或盖“空白”章。
      （7）不能剪贴，最好不要用涂改液涂改。
      （8）确保表单记录的完整性，尤其是需要做持续追踪的记录。

      6、各级人员应熟悉质量方针、质量目标、各级人员岗位职责。

      7、做好自查自纠工作，特别对以前发现的不符合项应举一反三，保证各项工作按ISO9001：2008要求实施。

      8、对审核员可能会问到的问题，资料应事先准备好，或随身携带。

      9、对自己本职工作的要求（WI/QI）应熟悉并描述重要的参数、数据。

      二、受审核时，每一位员工必须要做到的


      ⒈知道应做什么事；
      ⒉知道如何做事；
      ⒊知道做事的依据；
      ⒋用记录证实所做的事；
      ⒌任何事都应形成循环（即PDCA模式）。


      三、受审核时，应保持正常的心态


      ⒈不怕出现不合格，发挥出最佳水平；
      ⒉尽可能减少不合格，以提高认证通过的可能性；
      ⒊尽快纠正不合格。

      四、受审核方在审核中的角色


      ⒈2:8规则
      ⒉20%听问题，听懂了才能回答对；
      ⒊80%回答问题，回答时要谨慎。

      五、先确定了解问题后再回答


      ⒈认真听，听不懂必然会回答不准确；
      ⒉不懂就问，审核员会换一个角度询问；
      ⒊一定搞清楚所问问题。

      六、受审核时，回答问题的基本原则


      ⒈ 依据文件回答问题；
      ⒉ 依据实际情况回答问题；
      ⒊ 紧紧围绕提问，不要扯太远；
      ⒋语言简单明了；
      ⒌不要假设审核员不懂技术问题，审核员的视点是整个体系。

      七、回答问题时就注意哪些


      ⒈只说自己的事，不说别人的事；
      ⒉只说该说的事；
      ⒊用证据说明问题；
      ⒋自信而又不失谦虚；
      ⒌多解释，不争论；
      ⒍有误解时把解释权让给更明白的人（最好是上司）。

      八、回答问题时应避免出现


      ⒈不懂装懂；
      ⒉说别人的事；
      ⒊所说的不符合事实；
      ⒋谋求帮助；
      ⒌对其他部门或人员进行诋毁；
      ⒍争论不休不礼貌，可能会导致不好的结果。

      九、在审核进行过程中如何采取纠正行动


      ⒈力争在审核组离开前纠正不合格；
      ⒉当天提出，尽可能当天纠正；
      ⒊自己提方案，自己纠正；
      ⒋经审核员确认可以接受。

      十、正式审核时审核员经常询问哪类问题


      ⒈你是做什么的？
      ⒉你是如何进行工作的；
      ⒊有无记录证明你已正确地进行了工作？
      ⒋你为什么要这么做？

      十一、回答审核员时的基本点


      ⒈以文件为基础；
      ⒉以质量记录为依据；
      ⒊以实际情况来证明。

      十二、每一位员工回答问题时的心态应该是


      ⒈自信，相信所做的绝大部分是正确的；
      ⒉谦虚，承认个别情形会存在某些问题；
      ⒊不推卸责任。

      十三、在正式审核到来之前，怎样做一下突出改善


      ⒈对现场进行卫生整顿等清理工作；
      ⒉保证现场使用的文件为有效版本；
      ⒊每个部门进行自查自改；
      ⒋每位员工对照文件，熟悉工作职责；
      ⒌给每位员工适当减压，使员工有轻松的心情迎接审核，才能发挥出最佳水平。

      十四、在审核前对最高领导有什么要求


      ⒈了解质量方针的内涵；
      ⒉了解质量目标及其实施方法和实施情况；
      ⒊了解本组织各部门的职责和重要的接口方式；
      ⒋了解本组织质量体系的基本情况；
      ⒌了解本组织的质量工作状况

      十五、在审核前对管理者代表有什么要求


      ⒈熟悉质量体系文件的细节和本组织的质量体系；
      ⒉了解相关的其他文件（如技术文件）；
      ⒊熟悉质量方针、质量目标及部门的工作职责；
      ⒋熟悉内部质量审核和管理评审的情况；
      ⒌熟悉本部门的质量工作情况。

      十六、在审核前对部门领导有什么要求


      ⒈了解质量方针、质量目标；
      ⒉熟悉本部门的质量职责和相关的质量文件；
      ⒊熟悉本部门与相关部门的工作接口；
      ⒋熟悉对下属的工作要求；
      ⒌熟悉对本部门的质量工作情况。

      十七、在审核前对文件管理人员有什么要求


      ⒈熟悉所管理的文件的范围；
      ⒉熟悉文件管理程序；
      ⒊熟悉文件修改情况；
      ⒋熟悉文件的归档；
      ⒌随时拿出所需的文件。

      十八、在审核前对重要岗位，关键工序的工作人员有什么要求


      ⒈熟悉岗位职责；
      ⒉熟悉依据的规范、程序等；
      ⒊熟悉使用的工具、设备等；
      ⒋熟悉使用的统计方法；
      ⒌经过培训，持证上岗。

      十九、审核前对一般工作人员的最基本要求


      ⒈熟悉本岗位职责；
      ⒉熟悉从事工作所依据的文件；
      ⒊熟悉工作中需作的质量记录；
      ⒋熟悉工作接口；
      ⒌熟悉本组织的质量方针及和自己工作的关系；
      ⒍熟悉本组织的质量组织（质量责任人、管理者代表等）；
      ⒎熟悉实施ISO9000族国际标准的目的及所实施的标准的基本知识


      转载自公众号IATF16949

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